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RADVISION OnGuard 支持

RADVISION的设备经过智能的设计和全面的测试，确保客户对产品完全满意。RADVISION的OnGuard支持计划满足客户对于多样化和服务可靠性的需要，主要分为以下几种。

OnGuard Standard Plus
  • Level 3 5x8 呼叫中心
  • 通过软件更新解决重要问题；
  • 远程诊断；
  • 硬件维修周期时间合理

        

OnGuard Application (适用于独立应用)

  • Level 3 5x8呼叫中心
  • 通过软件更新解决重要问题；
  • 软件更新包含在产品技术蓝图中列出的所有新功能和特性；
  • 远程诊断

 

 

 

OnGuard Silver Plus

  • Level 3 5x8呼叫中心；
  • 通过软件更新解决重要问题；
  • 软件更新包含在产品技术蓝图中列出的所有新功能和特性；
  • 远程诊断；
  • 硬件维修周期时间合理。

 

附加选择

以下额外支持功能可以被添加到套装中，以提供贴心的解决方案，满足客户的日常需要：

  • 高级替换：硬件当日发货。可以被添加到OnGuard Standard和Silver Plus套装；
  • 24x7x365呼叫中心: 随时候命的呼叫中心。可以被添加到OnGuard Standard、Silver和Application

培训
RADVISION的国际培训中心提供范围广泛的培训课程，满足合作伙伴、经销商和终端用户的培训需要。
这些课程包括有动手实验和理论课程，指导系统工程师、网络管理员和IT经理正确安装、维护和支持RADVISION视频通信网络基础架构产品和软件的整个产品线。经过RADVISION认可的工程师和管理员会得到相应的工具和技能，有效服务和维护RADVISION的视频会议设备和软件产品。完成了相应的课程并成功通过考试之后，参与者会得到RADVISION的认证。有关详情以及全天候注册尽在：

http://ilearning.oracle.com/ilearn/en/learner/jsp/login.jsp?site=Radvision 或者通过以下邮箱联系我们： customertraining@radvision.com

 

  
OnGuard Support Services